Гарантия на товар

Компания LIDER-3D предоставляет гарантию на оборудование Bambu Lab и осуществляет гарантийный ремонт в своих сертифицированных сервисных центрах. Гарантийные сроки на оборудование определяются моделью устройства, точную информацию о гарантии можно получить у персонального менеджера.

Гарантийное обслуживание

Факт наличия гарантийного случая определяется сервисным центром, перед принятием решения оборудование подлежит обязательной диагностике. Бесплатная диагностика предусмотрена исключительно при подтверждении гарантийного случая. По завершении проверки представители сервисного центра связываются с покупателем для информирования о результатах.

Если случай признан гарантийным, срок выполнения ремонтных работ составляет от 5 до 45 рабочих дней. Если случай не признается гарантийным, клиент несет расходы по оплате диагностических работ. Параллельно сервисный центр направляет клиенту предложение о проведении платного ремонта с указанием установленной стоимости и предполагаемых сроков выполнения.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

Действующий гарантийный талон компании LIDER-3D (заполненный и заверенный печатью компании-продавца);
Кассовый чек (бумажный или электронный), подтверждающий факт приобретения оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие категории товаров:

Расходные материалы;
Программное обеспечение;

Основания для отказа в гарантийном обслуживании:

Наличие механических повреждений;
Неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации;
Неполадки, вызванные некорректной установкой или использованием программного обеспечения;
Отсутствие или повреждение серийного номера изделия;
Неисправности, вызванные естественным износом в процессе эксплуатации;
Дефекты, появившиеся в результате самостоятельной модификации оборудования;
Следы несанкционированного вскрытия корпуса;
Признаки попыток самостоятельного ремонта.

Доставка в сервисный центр

Доставка неисправного оборудования в сервисный центр компании LIDER-3D осуществляется клиентом самостоятельно. Аналогичным образом клиент обеспечивает транспортировку оборудования после выполнения ремонтных работ.

Адреса сервисных центров:

Возврат и обмен

Покупатель может обменять или вернуть товар при соблюдении всех следующих условий:

Может подтвердить, что товар был приобретен в интернет-магазине LIDER-3D, для доказательства требуется предоставить один из далее перечисленных документов: гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату товара;
С момента приобретения прошло не больше 14 календарных дней;
Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
Если во время приобретения товара, к нему в комплекте или при условии акции прилагался подарок, он также должен иметь товарный вид, не иметь следов эксплуатации и сохранить все потребительские свойства;
Возврат и обмен технически сложных устройств, например 3D принтеры и 3D сканеры, производится только после получения заключения сервисного центра о подтверждении наличии заводского брака и что товар также соответствует условиям предыдущих пунктов. В прочих случаях мы предлагаем гарантийный ремонт, если случай является не гарантийным то на платной основе;

Доставка оборудования до сервисного центра компании LIDER-3D осуществляется силами клиента. Забор оборудования, так же осуществляется силами клиента.

Процедура возврата денежных средств:

После того как товар прошел проверку в серверном центре, был принят и составлены соответствующий акт или накладная, клиент обязательно возвращаете сотруднику интернет-магазина LIDER-3D все чеки;
Покупатель пишет письменное заявление, в котором указывает свои Ф.И.О., причину возврата и сумму требуемую к перечислению;
Если оплата заказа была сделана банковской картой, к данному заявлению необходимо приложить копию паспорта и номер карты.

Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют возврат денежных средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денежных средств на карточку занимает от 3 часов до 30 рабочих дней. Срок также зависит от банка клиента.

При покупке товара на сайте интернет-магазина LIDER-3D, клиент автоматически соглашается с правилами продавца по доставке, оплате и возврату.